هدف از اين پايان نامه بررسي عوامل كليدي موفقيت در پياده سازي سيستم هاي اطلاعاتي مديران ارشد مي باشد
دانلود پايان نامه كارشناسي ارشد رشته مديريت دولتي
بررسي عوامل كليدي موفقيت در پياده سازي سيستم هاي اطلاعاتي مديران ارشد
*آپديتهاي جديد:
سنجه هاي CSF
پروپوزال پايان نامه
تمام پيوستهاي آماري
پاورپوينت و ارائه كامل پايان نامه
تجزيه و تحليل آماري در نرم افزار spss
پرسشنامه طراحي توسط گروه براي پايان نامه
چكيده
مديران‌ارشد سازمان‌ها، به عنوان پيشگامان حركت به سوي كاميابي، با تصميمات خود نقش بسزايي در عملكرد سازمان ايفا مي‌كنند. اين پژوهش با مد نظر قرار دادن نقش مديران‌ارشد در پيشبرد اهداف سازمان به دنبال شناسايي عوامل كليدي موفقيت در پياده‌سازي سيستم‌هاي اطلاعاتي اجرايي و شناسايي تنگناهاي آن ميباشد. عوامل كليدي موفقيت عوامل تعيين‌كننده و مهمي هستند كه پياده‌سازي موفقيت‌آميز سيستم‌هاي اطلاعاتي اجرايي در گرو آنهاست. هدف از اين پژوهش شناسايي عوامل كليدي موفقيت سيستم‌هاي اطلاعاتي اجرايي در شركت صنايع تجهيزاتي نفت و شركت‌هاي وابسته و ارايه پيشنهادهاي كاربردي براي پياده‌سازي موفقيت‌آميز آن است.
سوال اساسي اين تحقيق به اين صورت است كه عوامل كليدي موفقيت در پياده‌سازي سيستم‌هاي اطلاعاتي اجرايي كدامند؟ و سوال ديگر اينكه اهميت رتبه‌اي هر يك از عوامل كليدي موفقيت چگونه است؟ با استفاده از ادبيات موجود درباره سيستم‌هاي اطلاعاتي اجرايي عوامل موجود در پياده سازي موفقيت آميز آن در كشورهاي مختلف بررسي و 4 عامل به عنوان عوامل مورد قبول و به عنوان مدل تحقيق انتخاب و در قالب پرسشنامه 31 سوال طراحي و توزيع گرديد جامعه آماري اين پژوهش مجموعه 340 نفر از مديران و كارشناسان فناوري اطلاعات شركت صنايع تجهيزاتي نفت و شركت‌هاي وابسته مي‌باشند و از نوع نمونه‌گيري تصادفي ساده ميباشد .
براي تست پايايي پرسشنامه از روش آلفاي كرونباخ استفاده شد كه مقدار آن بيش از 86/0 شد. از نظر هدف، تحقيق كاربردي و از نظر شيوه گردآوري و تحليل اطلاعات توصيفي اكتشافي و از نوع پيمايشي است. براي شناسايي عوامل از تحليل عاملي اكتشافي و براي رتبه‌بندي از تحليل فريدمن استفاده گرديد. نتايج حاكي از آن است عوامل كليدي موفقيت در پياده‌سازي سيستم‌هاي اطلاعاتي اجرايي شركت صنايع تجهيزاتي نفت عبارتند از: طراحي مدل مفهومي سيستم‌هاي اطلاعاتي اجرايي، تيم راهبري مشاركت‌جويانه، وجود فناوري مرتبط، همكاري واحد فناوري اطلاعات، مديريت اثر بخش سيستم‌هاي اطلاعاتي اجرايي، حمايت مديريت ارشد، پيش بيني قابليت‌هاي مورد نياز كاربران.
كلمات كليدي:
پياده سازي EIS
عوامل كليدي موفقيت
شركت صنايع تجهيزاتي نفت
سيستم هاي اطلاعاتي مديران ارشد
مقدمه پژوهش
با ورود به هزاره سوم شاهد تغييرات سريع فناوري‌ها و شدت پيچيدگي محيطي هستيم. در چنين شرايطي مديران ارشد سازمان‌ها، به عنوان پيشگامان حركت به سوي كاميابي، با تصميمات خود نقش بسزايي در عملكرد سازمان ايفا مي كنند. بدون شك مديران‌ارشد براي تصميم‌گيري موثر و كارآمد، به اطلاعات نياز دارند. در اينجا اين سوال قابل طرح است كه سطح و نوع نيازهاي اطلاعاتي مديران ارشد كدامند؟ پاسخ به اين سوال از آنجا اهميت دارد كه بدون چنين شناختي، طراحي مفهوم سيستم اطلاعاتي مديران ارشد امكان‌پذير نخواهد بود.
نتايج بررسي‌ها نشان مي‌دهد كه چهارگروه از نيازهاي اطلاعاتي مديران كه شامل (عوامل كليدي موفقيت، مديريت بر مبناي استثناء، مدل‌هاي ذهني و روند تغييرات محيطي) مي‌باشند در طراحي سيستم‌هاي اطلاعاتي مديران ارشد بايد مد نظر قرارگيرد كه با مد نظر قراردادن نقش مديران ارشد در پيشبرد اهداف سازمان به دنبال شناسايي عوامل كليدي موفقيت در پياده‌سازي سيستم‌هاي اطلاعاتي اجرايي و شناسايي تنگناهاي آن مي‌باشيم.
توان بالاي سيستم‌هاي اطلاعاتي اجرايي ، با عدم اطمينان بالايي كه ممكن است منجر به شكست شود توام است.كه اين امر تعيين عوامل موثر بر تصميم‌گيري يك سازمان در به كارگيري سيستم‌هاي اطلاعاتي اجرايي را مطرح نموده‌است. به عبارتي اهميت انجام تحليلي عميق از آمادگي سازمان براي بكارگيري و بهبود سيستم‌هاي اطلاعاتي اجرايي ضروري به نظر مي‌رسد. اين ارزيابي به منظور پاسخ‌هاي مفصل به اين سوال اساسي است: كدام عوامل كليدي باعث مي‌شود كه سيستم‌هاي اطلاعاتي اجرايي به درستي طراحي و در سازمان استقرار پيدا كنند و اولويت‌بندي اين عوامل كليدي چگونه است؟
به نظر مي‌رسد يك سري از شرايط، موقعيت‌ها و چالش‌ها منجر به موفقيت يا شكست نهايي يك فعاليت درسيستم‌هاي اطلاعاتي اجرايي مي‌شود. بنابراين قبل از اينكه منابع كمياب سازمان در چنين فناوري سرمايه‌گذاري شود مديريت بايد به دنبال ابزاري باشد تا عدم اطمينان را كاهش دهد. اگر چه تحقيقات گسترده در زمينه عوامل كليدي موفقيت در مورد بكارگيري فناوري اطلاعات، توسعه، پياده‌سازي سيستم‌هاي اطلاعاتي و مديريت فناوري اطلاعات انجام شده‌است، ولي با توجه به نبود تحقيقاتي بدين گستردگي در حوزه سيستم‌هاي اطلاعاتي اجرايي مورد نياز است كه مسير پيشرفت و بهبود آن ارائه گردد و بدين ترتيب با شناخت بيشتر، هزينه و ريسك كمتري براي رسيدن به سطوح بالاتر صرف گردد.
فهرست مطالب
فصل اول : كليات تحقيق
مقدمه 2
بيان مسئله 3
اهميت و ضرورت پژوهش 5
اهداف تحقيق 6
سوالات پژوهش 6
قلمرو تحقيق 6
تعريف مفاهيم و واژگان 7
متغيرهاي پژوهش 8
فصل دوم : مباني نظري تحقيق
بخش اول : سيستم هاي اطلاعاتي 11
انواع سيستم هاي اطلاعاتي 12
دوره هاي سه گانه تحول سيستم هاي اطلاعاتي 12
سيستم پردازش اطلاعات 14
سيستم اطلاعات مديريت 15
سيستم پشتيباني تصميم 17
سيستم اطلاعاتي مديران اجرايي 17
سيستم خبره 18
سيستم پشتيباني تصميم گروهي 20
سيستم اطلاعات جغرافيايي 21
شبكه عصبي مصنوعي 22
بخش دوم:سيستم اطلاعاتي اجرايي 23
Executives چه كساني هستند. 23
خصوصيات مديران ارشد 24
طبقه بندي نيازهاي اطلاعاتي مديران ارشد 26
تعريف EIS 30
ويژگي هاي EIS 31
قابليت هاي EIS 33
منافع EIS 34
ضرورتEIS 35
اجزاء EIS 36
EISچيست 38
EISاز ديدگاه هاي مختلف 43
علل موفقيت EIS 46
مدل مفهومي EIS 54
موارد كاربرديEIS 55
بخش سوم : عوامل كليدي موفقيت 58
تكامل تحقيقات در حوزه عوامل كليدي موفقيت 60
ابعاد عوامل كليدي موفقيت 60
روش هاي تحقيق در حوزه عوامل كليدي موفقيت 62
مروري بر تحقيقات قبلي پژوهش 65
فصل سوم:روش تحقيق
مقدمه 76
روش تحقيق 77
روش گردآوري داده ها 78
روايي و پايايي پرسش نامه 77
جامعه و نمونه آماري وروش نمونه گيري 79
معرفي شركت صنايع تجهيزاتي نفت 81
روش تجزيه و تحليل داده ها 86
آمار توصيفي 86
آمار استنباطي 86
تحليل عاملي 86
آزمون فريدمن 89
فصل چهارم: تجزيه و تحليل يافته ها
مقدمه 91
اطلاعات جمعيت شناختي 92
جنسيت 92
سابقه كار 93
تحصيلات 94
تحليل داده ها 95
استخراج عوامل كليدي موفقيت در پياده سازي EIS 95
استخراج مجموعه عوامل نهايي از طريق دوران 96
آزمون فريدمن 103
فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادها
مقدمه 107
نتايج توصيف داده ها 107
تحليل فريدمن 109
سازگاري يافته ها با تحقيقات پيشين 109
محدوديت پژوهش 110
محدوديت پژوهشگر 110
پيشنهاد هايي مبتني بر يافته هاي پژوهش 111
توصيه براي ساير پژوهشگران 113
منابع 115
پيوست‌ها 120
فهرست جداول
جدول 2-1- دوره هاي سه گانه تحولات سيستم هاي اطلاعاتي
جدول 2-2- عوامل شكست EIS 49
جدول2-3- روشهاي تحقيق در حوزه عوامل كليدي موفقيت 63
جدول 4-1 توزيع فراواني مربوط به جنسيت پاسخ دهندگان 92
جدول 4-2 توزيع فراواني مربوط به سابقه پاسخ دهندگان 93
جدول 4-3- توزيع فراواني مربوط به تحصيلات پاسخ دهندگان 94
جدول 4-4- نتايج آزمون كرويت بارتلت و KMO 95
جدول 4-5- ماتريس عوامل بعد از چرخش 96
جدول 4-6-آمار توصيفي عامل اول 98
جدول 4- 7- آمار توصيفي عامل دوم 99
جدول 4-8- آمار توصيفي عامل سوم 99
جدول 4-9- آمار توصيفي عامل چهارم 100
جدول 4-10- آمار توصيفي عامل پنجم 101
جدول 4-11- آمار توصيفي عامل ششم 101
جدول 4-12- آمار توصيفي عامل هفتم 102
جدول 4-13- رتبه بندي حاصل از فريدمن104
فهرست نمودارها
نمودار2-1- اجزاء يك سيستم خبره 20
نمودار2-1- نيازهاي اطلاعاتي مديران ارشد 28
نمودار2-3- مدل مفهومي يك سيستم اطلاعاتي مديران ارشد 55
نمودار 2-4- مدل تلفيقي ادبيات پژوهش 74
نمودار 4-1 نمودار فراواني مربوط به جنسيت پاسخ دهندگان 92
نمودار 4-2- نمودار فراواني مربوط به سابقه كار پاسخ دهندگان 93
نمودار 4-3- نمودار فراواني مربوط به تحصيلات پاسخ دهندگان 94
نمودار 4-4- رتبه هاي حاصل از فريدمن 105
نمودار4-5- مدل استخوان ماهي عوامل كليدي موفقيت EIS 105
